INILAHMEDAN - Medan: Sekretaris Dewan Pengawas (Dewas) PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Hasban Ritonga mengingatkan jajaran direksi melakukan evaluasi demi pelayanan air bersih kepada masyarakat pelanggan.
Pelayanan dimaksud mulai dari mutu air minum, jaringan hingga sistem administrasi pembayaran rekening air.
"Pelayanan terhadap pelanggan harus menjadi perhatian PDAM Tirtanadi terutama masalah keluhan pendistribusian air hingga sistem pembayaran rekening air," kata Hasban Ritonga kepada wartawan usai acara silahturahmi dengan Pokja Wartawan PDAM Tirtanadi di Aula Lantai 4 PDAM Tirtanadi, Senin (17/09/2018).
Hasban juga menyayangkan tentang adanya permasalahan tagihan terhadap pelanggan yang terpaksa melakukan pembayaran tagihan rekening air sebanyak dua kali.
"Meski sifatnya kealfaan, kita harap hal-hal seperti ini jangan terulang kembali karena jelas merugikan pelanggan," kata mantan Sekda Provsu tersebut.
Hasban juga mengingatkan pihak direksi agar memberikan teguran kepada kepala cabang terkait persoalan pelanggan yang terpaksa melakukan pembayaran tagihan rekening air sebanyak dua kali.
"Meski pembayaran itu dikembalikan kepada pelanggan, tetap saja ini menjadi catatan kurang baik dan harus segera dibenahi," katanya. (imc/bsk)
