 |
| Wali Kota Medan Rico Waas melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Iskandar Muda, Medan, Rabu (12/03/2025). (foto: bsk) |
INILAHMEDAN - Medan: Wali Kota Medan Rico Waas melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Iskandar Muda, Medan, Rabu (12/03/2025).
Rico Waas berkunjung ke sana karena banyak mendengar laporan dan keluhan warga soal keterlambatan layanan. Rico juga menyoroti kedisiplinan dan kerapian petugas pelayanan dan sempat menegur seorang petugas karena kurang rapi dalam berpenampilan.
Tak hanya itu, Rico Waas juga menegur Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Nurbaiti Harahap karena mendapati gerai pelayanan Dinas Perkim Cikataru belum dibuka meski waktu sudah menunjukkan pukul 09.00 WIB. Bahkan hingga pukul 10.00 WIB lebih, gerai tersebut masih belum beroperasi.
"Pelayanan publik harus mengedepankan profesionalisme, baik dari segi ketepatan waktu maupun penampilan petugas. Ini bagian dari pelayanan yang baik kepada masyarakat," tegas politisi NasDem itu.
Rico berjanji akan mencari solusi terbaik untuk mengatasi berbagai kendala dalam pelayanan publik. Terutama terkait distribusi blangko e-KTP dan sistem pendaftaran online agar lebih adil dan tidak memicu ketidakpuasan masyarakat.
“Kami mendapat cukup banyak laporan, terutama terkait pencetakan e-KTP. Ketersediaan blangko yang terbatas menjadi kendala utama. Begitu juga dengan pendaftaran online, yang selalu habis dalam waktu sangat singkat. Ini membuat masyarakat kecewa dan seolah-olah harus berebut untuk mendapatkan blangko tersebut,” ujar Rico menjawab wartawan di sela-sela sidak itu.
Menurut laporan yang diterimanya, pendaftaran online untuk pencetakan e-KTP langsung penuh dalam lima menit setelah dibuka.
"Kami sedang mencari solusi agar pembagian blangko ini bisa lebih proporsional," katanya.(imc/bsk)
