 |
| Kepala Bidang (Kabid) Informasi dan Komunikasi Perumda Tirtanadi Martha Tobing. (foto: dok) |
INILAHMEDAN - Medan: Pelanggan Perumda Tirtanadi Sumut mengapresiasi pelayanan perusahaan air tersebut yang lekas tanggap dalam menyahuti keluhan pelanggan air minum.
"Sikap responsif Perumda Tirtanadi dalam menyahuti keluhan pelanggan sangat kita apresiasi," kata Nelly, warga Jalan Rotan 9, Perumnas Simalingkar, Sabtu (15/07/2023).
Sebelumnya, Nelly mengeluhkan air di kediamannya mati. Kemudian Nelly menghubungi Kepala Bidang (Kabid) Informasi dan Komunikasi Perumda Tirtanadi Martha Tobing melalui pesan WhatApp. Waktu itu Nelly membeberkan air di rumahnya awalnya kecil.
Beberapa hari setelah menyampaikan keluhannya, Nelly gembira lantaran air di rumahnya cukup deras.
"Saya mengucapkan terimakasih untuk ibu (Martha-red)) atas tindak lanjut dan upaya yang dilakukan Tirtanadi terhadap laporan saya," ungkap Nelly melalui pesan WhatsApp.
Apresiasi juga dilontarkan Ariadi, pelanggan Perumda Tirtanadi tinggal di Jalan Marelan 1 Pasar IV Komplek Griya Bestari Permai Blok D 6 Kelurahan Terjun, Medan Marelan.
"Alhamdulillah air di rumahku sudah kembali bersih dan mengalir normal. Terima kasih Tirtanadi," ujar Ariadi.
Di tempat terpisah, Martha Tobing mengatakan Perumda Tirtanadi sangat merespon setiap keluhan pelanggan baik melalui call center 1500 922 ataupun pesan lewat whatsapp ponsel pribadinya.
"Kita segera merespon setiap keluhan pelanggan untuk ditindaklanjuti dengan pengurus cabang terkait," kata Martha Tobing.(imc/bsk)
